A képzés célja:
A képzés célja olyan szakemberek képzése, akik képesek lesznek a magánszálláshelyekkel kapcsolatos minősítési folyamatot véghezvinni, megismerik a minősítési követelményeket, szabályokat és azokat betartatni. Képes lesz önálló, felelős, szakmai, szervező, gazdálkodó és lebonyolító tevékenységet végezni.
Feladatprofl:
Figyelemmel kíséri és alkalmazza a magánszálláshelyek létesítésére és működtetésére vonatkozó speciális szakmai feltételeket, jogszabályokat. Kreatvan használja a szálláshelyek szakmai információs és kommunikációs rendszerét. Elkészít a kapcsolódó feljegyzéseket, ellenőrzési tervet készít. Operatv irányítói, végrehajtói és ellenőrzési feladatokat lát el a magánszálláshelyek szolgáltatásainak különböző munkaköreiben, főfolyamataiban.
Tematka:
1.modul: Hatékony kommunikáció – 8 óra
- Kommunikáció fogalma funkciója és a személyiség
- A meggyőző és hatékony kommunikáció
- A nonverbális kommunikáció csatorna elemei
- Ellenvetések kezelése
- Kulturált viselkedés és etket szabályok a társas érintkezés során
- Különböző konfiktusok és kezelésük módszerei
- Kultúratpusok és kommunikáció
2. modul: Szálláshelyek ismerete – 22 óra
- Munka-, Baleset-, Tűzvédelem
- Adminisztráció
- Tárgyi és személyi feltételek
- Épület, külső megjelenése megjelenítése
- Magánszálláshely feladat – munkakör kapcsolata
- A 239/2009 (X.20.) Korm. Rendelet – Magánszálláshely tpusai, felszereltsége
- Utazási irodák kapcsolatai, Magyarország turizmusának jellemzői
- Szabadidő eltöltésének lehetősége
- Lakberendezés alapjai
- A lakberendezői tervezés elmélete
3.modul: Digitális írástudás – 10 óra
- Operációs rendszer ismeret, Adatárolás – adatrögzítés
- Táblázatkezelő prg. használatának alapjai (pl. excel, openofce calc)
- Böngésző programok használata, Levelezés, Adatovábbítás, google fók
- létrehozása
- Példahonlapok átekintése
- Egy 3D lakberendező és Benjamin Moore online színező program bemutatása
- A minősítési kérdőív feldolgozása informatkai szempontok alapján
4.modul: Magánszálláshelyek minősítésének folyamata – 10 óra
- Szálláshelyeket minősítése
- Szálláshelyek tpusai, komfortokozatai, felszereltségei
- A vendéglátó szolgáltatásai: szállás, étkezés, információk, programok
- Tanúsítási szabályok, tanúsító védjegy rendszer használata
- Helyzetgyakorlatok
5. modul: Szakterület gyakorlat – 10 óra
- Minősítési szabályok gyakorlat alkalmazása
- Szálláshelyek tpusainak, komfortokozatainak, felszereltség szintjeinek gyakorlat elemzése
A program sikeres elvégzésével a résztvevők képesek lesznek a minősítési folyamatot a gyakorlatban is alkalmazni.
A program zárásának feltételei:
- Az összes modul sikeres teljesítése.
- A képzési díj befzetése, a képzési szerződésnek megfelelő összegben és időpontban.
- A képzés alatt a hiányzás nem haladta meg a képzési program óraszámának 10%-át.
A képző intézmény a program sikeres elvégzéséről tanúsítványt állít ki.